Conditions générales de vente
1. Objet et statut du Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations d’accompagnement périnatal proposées par COLLANGE Amandine : Vent d’amour, Entreprise Individuelle, identifiée sous le numéro SIRET : 93889878000011
L’accompagnement proposé consiste en un soutien physique, émotionnel et organisationnel pour les futurs et jeunes parents, ainsi que le bien-être de la femme sans acte médical ni paramédical.
Coordonnées du Vendeur:
- Nom / Prénom : Collange Amandine (Vent d’amour)
- Adresse du siège social : 13 Allée Clos des Charmes 42160 ANDREZIEUX-BOUTHEON
- Adresse d’exercice de l’activité : 127 Avenue du 8 Mai 1945 42340 VEAUCHE
- E-mail : ventdamour42@gmail.com
- Téléphone : 0608601890
- Site web : ventdamour.fr
- Passation de commande
Le Client peut passer commande :
- via le formulaire de contact sur le site ventdamour.fr
- par e-mail à ventdamour42@gmail.com
- ou par téléphone au 0608601890
La commande devient ferme après confirmation par le Client et, le cas échéant, encaissement du paiement.
- Fourniture des prestations
Les prestations sont fournies sur rendez-vous à la date, l’heure et le lieu convenus avec le Client (eu cabinet ou à domicile en cas de non possibilité de déplacement).
Le Vendeur s’engage à fournir les prestations avec professionnalisme, bienveillance et écoute.
4. Annulation et report
- Toute demande d’annulation ou de report doit être formulée au moins 24 heures avant la prestation.
- Passé ce délai, le montant versé pourra être retenu.
- En cas d’indisponibilité de vent d’amour, une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires.
5. Délai applicable à la fourniture des prestations
Les prestations sont généralement planifiées entre 3 et 15 jours ouvrés après validation de la commande, selon disponibilités du Vent d’amour et du Client.
6. Retard ou non-respect du délai
Si la prestation n’est pas fournie dans le délai convenu ou lors de la nouvelle date proposée, le Client peut résilier le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, sauf cas de force majeure.
7. Cartes cadeaux
Le Vendeur propose des cartes cadeaux valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
- Utilisables pour les prestations proposées par Vent d’amour
- Non remboursables
- Utilisation possible en une ou plusieurs fois selon le montant
8. Prix et modalités de paiement
- Les tarifs sont indiqués en euros et incluent toutes taxes applicables.
- Les moyens de paiement acceptés : virement bancaire ou espèces.
- La prestation ne pourra débuter qu’après paiement intégral.
9. Délais et modalités de réclamation
- Le Client dispose d’un délai de 7 jours après la prestation pour formuler toute réclamation par écrit (e-mail ou courrier).
- La réclamation doit préciser : nom, date de prestation et motif précis.
- Vent d’amour s’engage à répondre dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
- Passé ce délai, la prestation est réputée acceptée sans réserve.
10. Force majeure
Vent d’amour ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’un cas de force majeure (maladie, urgence, conditions météorologiques, événement indépendant de sa volonté).
11. Médiation en cas de litige
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :
- adresse: Maison de Justice et du Droit, 9 Boulevard Jules Janin, 42000 Saint-Etienne
- téléphone: 04 77 49 83 30
- adresse mail: mjd-st-etienne@justice.fr
La saisine n’est possible qu’après réclamation écrite restée sans réponse pendant 2 mois, ou réponse jugée insatisfaisante.
12. Archivage et preuve
Les échanges électroniques, e-mails et confirmations adressés par Vent d’amour constituent des preuves de la transaction.
Vent d’amour conserve ces éléments sur un support fiable et durable pouvant être produits en cas de litige.
13. Acceptation du Client
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande.